一、項目編號：GDYD230832
二、項目名稱：韶關市第一人民醫院2023年第三方滿意度調查服務采購項目
三、采購結果
供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 |
廣州方舟市場研究咨詢有限公司 | 廣州市天河區天河北路30號中1118、1120（僅限辦公） | ￥38,000.00元 |
四、主要標的信息
服務類
品目號 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務期 | 服務標準 | 金額(元) |
1-1 | 韶關市第一人民醫院2023年第三方滿意度調查服務采購項目 | 采購人指定范圍 | 1、患者調查：按照醫院要求對患者設置門診及住院問卷。2、員工調查：按照醫院要求開展醫院全體在職員工的滿意度調查。（1）門診、住院患者滿意度調查。（2）員工滿意度調查：員工調查數量不少于在職員工的95%。（3）患者體驗檢測：對門診各就診環節進行實地檢測。（4）等級評審相關資料整理及輔導工作：含滿意度和患者體驗相關條款。 | 2023年10月31日前完成項目 | 1、問卷設計測評指標以采購人確定為準，需涵蓋公立醫院績效考核內容及三級公立醫院等級評審要求。2、調查方法應當利用信息化手段實施數據采集。具有安全完善的信息傳輸系統和通過信息安全認證，以確保數據安全。具有獨立的測評終端和采集軟件系統,能為醫院建立專屬的數據應用平臺和數據庫。3、調查結束須出具患者和員工第三方滿意度調查報告，詳細分析影響患者體驗的主要因素及改進建議。4、患者體驗檢測完成，需出具現場檢測報告及問題臺賬，指導醫院進行相關整改。5、供應商須協助醫院等級評審中對患者和員工的滿意度監測工作，以及提供對應的改進建議及方案。6、供應商須提供滿足或優于招標要求的本項目實施方案，服務方案須包括但不限于：組織結構、人員配置、軟硬件設施配置、實施計劃、調查內容設計、調查方式、調查成果等。 | 38,000.00 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
評審委員會總人數：3
隨機抽取專家名單：董庚辛、謝劍輝、凌福珍
采購人代表名單：/
自行選定專家名單：/
六、代理服務收費標準及金額：
代理服務費收費標準：按競爭性磋商文件要求計取。
代理服務費金額：0.5萬元。
收取對象：中標（成交）供應商。
七、公告期限
自本公告發布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
1、綜合評分
供應商 | 資格性 審查 | 符合性 審查 | 技術得分 | 商務得分 | 價格得分 | 綜合 得分 | 得分 排名 | 推薦排名 |
廣州方舟市場研究咨詢有限公司 | 通過 | 通過 | 32.00 | 31.00 | 9.63 | 72.63 | 1 | 1 |
廣東度量衡康醫療管理顧問有限公司 | 通過 | 通過 | 32.00 | 15.00 | 20.00 | 67.00 | 2 | 2 |
廣東準誠數據科技有限公司 | 通過 | 通過 | 15.00 | 8.00 | 9.53 | 32.53 | 3 | 3 |
2、評審日期：2023年8月25日
3、評審地點：韶關市武江區西聯鎮小陽山沐芙路揚成名門綜合樓三樓
4、各有關當事人對中標、成交結果有異議的，可以中標或者成交結果公告期限屆滿之日起7個工作日內以書面形式向政府采購代理機構或采購人提出質疑，逾期將依法不予受理。
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名稱：韶關市第一人民醫院
地址：廣東省韶關市東堤南路3號
聯系方式：0751-8871993
2.采購代理機構信息
名稱：廣東遠東招標代理有限公司
地址：廣東省廣州市越秀區越秀北路222號608-612室, 韶關市武江區西聯鎮小陽山沐芙路揚成名門綜合樓三樓(韶關分公司)
聯系方式：0751-8115118
3.項目聯系方式
項目聯系人：黃先生（采購代理機構）/ 鄧女士（采購人）
電 話：0751-8115118/0751-8871993
發布人：廣東遠東招標代理有限公司
發布時間：2023年8月29日